1: 2017/07/16(日) 22:10:10.92 ID:CPRhVsSc0 BE:323057825-PLT(12000) ポイント特典

amazon
アマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長は10日の会見で、「配送遅延は実際に発生していたが、現在は解消した」と語りましたが(関連記事)、利用者からは依然として「荷物が届かない」といった声があがっている状態です。

(一部抜粋)

■デリバリープロバイダ勤務、Aさんの声 「遅延が出るのは当たり前の環境」

―― ネット上では、配送の遅延や再配達依頼ができないといった声が多数見られましたが、こうしたトラブルは実際に起こっているのでしょうか。

Aさん:日常茶飯事です。
弊社はTMGという会社にコールセンター機能を外注しているのですが、そこがパンクしてしまい、各デリバリーステーションに連絡が来ないということが毎日のようにあります。
また、再配達の連絡もTMGから配信されるのですが、再配達時間の終了10分前に来たりするので対応しきれないというのが実情です。

―― 編集部内でも「終日家にいたのに、日付が変わってから『不在のため持ち帰った』というメールが来た」といった声がありました。

Aさん:十分あり得ると思います。例えば建物名が書いてなかったり、分かりにくい場所に家があったりすると、ドライバーによってはすぐに住所不定で持ち帰ってしまうことがあります。
また配送時間があまりにも遅くなった場合、訪問せずに持ち帰る事例もあります。


―― ネット上では、ヤマトが当日配送から撤退(関連:日経新聞の報道)したのも原因ではないかとも言われていますが、実際に影響はありますか。

Aさん:確かに目に見えて荷物が増えましたね。ヤマト以上の配達範囲をヤマト以下の配達人数(1~2人)で行っていますので、遅延が出るのは当たり前の環境です。

Amazon“デリバリープロバイダ”問題、ヤマト撤退で現場は破綻寸前 「遅延が出て当たり前」「8時に出勤して終業は28時」
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/news098.html

4: 2017/07/16(日) 22:11:57.14 ID:EXL+H/Mi0
マジおせえ
発送メールはほとんど変わらんのに
アマゾンはちね

48: 2017/07/16(日) 22:22:42.11 ID:0QVBU8JT0
>>4
バカじゃねーの?
実店舗買えよ引きこもりが

5: 2017/07/16(日) 22:12:05.85 ID:qoLKZ5Bq0
このザマだよ

6: 2017/07/16(日) 22:12:19.24 ID:qnIjWsSI0
都心部だけが苦労してんのか

8: 2017/07/16(日) 22:13:42.65 ID:5m0L54Dv0
デリバリープロバイダーとはなんぞや

153: 2017/07/16(日) 22:52:43.33 ID:ug9oT3QN0
>>8
私服のオッサンが荷物もってくる業者
車のナンバー確認してないが緑ナンバーじゃないんじゃね?ってレベルの業者

朝配達中になっても、夕方にやっと届けるレベル

9: 2017/07/16(日) 22:13:55.31 ID:46R6oySi0
今まで厄介ごとをクロネコに押し付けての業態で
ドヤ顔していただけって事が露呈したな。
さっさとクロネコに頭下げたら?

134: 2017/07/16(日) 22:46:38.26 ID:zWWO9R6X0
>>9
クロネコは中国向けの大口の仕事が決まったからやらんだろ

193: 2017/07/16(日) 23:08:11.78 ID:2n87z/e+0
>>9
ホントこれ

代わりなんかいない
特に運送はな

10: 2017/07/16(日) 22:14:08.91 ID:x+W8C2em0
結局、素晴らしいサービスだったのはアマゾンではなくクロネコヤマトだったというオチ

11: 2017/07/16(日) 22:14:16.87 ID:yLis5DjB0
プライム会員になったばかりの俺ざまぁ

16: 2017/07/16(日) 22:15:19.93 ID:X4aIeyo90
>>11
オレ頑として入らなかったけど正解だったわw

229: 2017/07/16(日) 23:24:40.10 ID:NTR8YBfK0
>>11
俺も1000円引きで入ったとたんTMGの洗礼食らった

12: 2017/07/16(日) 22:14:29.45 ID:0kvom61I0
そろそろ死人が出そうだな w

13: 2017/07/16(日) 22:14:50.73 ID:B5wkCy8A0
アマゾンはクロネコにひどいことしたよね(´・ω・`)

14: 2017/07/16(日) 22:14:56.99 ID:NvS9jfIq0
クロネコも残業代払ってなかったのに被害者面

59: 2017/07/16(日) 22:26:37.66 ID:blgQ5Apx0
>>14
残業代が払えるぐらいの金よこさなかったんなら被害者でもあるだろ。雇用されてる立場からみたら加害者でもあるだろうが。立場違えばというのはよくある話でしょ

344: 2017/07/17(月) 00:35:59.44 ID:gZMlApQF0
>>59
ダンピングした費用で受けた黒猫がアホ

15: 2017/07/16(日) 22:15:11.71 ID:sI4aiJ500
うちはまだヤマトが配送してくるから全然問題ないけど
配送業者変わったの?

17: 2017/07/16(日) 22:15:20.68 ID:lEYATe5t0
道路という社会インフラを占拠しておきながら全くそれに貢献しないAmazonがヒアリみたいな組織だわ
自社便はどうした口だけの会社だな

19: 2017/07/16(日) 22:16:05.86 ID:RBKos31F0
運送費を適正に払えよ。

20: 2017/07/16(日) 22:16:05.99 ID:x+5TpfzO0
やっぱヤマト嫌いだわ。ネットでうるさい

21: 2017/07/16(日) 22:16:10.14 ID:Q5vFmM0k0
送料上げればとは思う。
最近のAmazon叩き、ヤマト上げも不自然な気がするけど。

35: 2017/07/16(日) 22:19:30.38 ID:w3oDO9LY0
>>21
尼が値上げ拒否ったから、ヤマトが部分的に撤退って流れだろうに

41: 2017/07/16(日) 22:21:23.33 ID:Q5vFmM0k0
>>35
失礼。Amazonが送料上げればって意味で書いた。

22: 2017/07/16(日) 22:16:18.74 ID:UTP13QZ10
現代の飛脚こと佐川さんは何してるの?

342: 2017/07/17(月) 00:34:47.89 ID:MXDaAD5L0
>>22
ヤマトの前にamazonと揉めて撤退

24: 2017/07/16(日) 22:16:42.88 ID:u0yC1vUh0
負の連鎖やで

26: 2017/07/16(日) 22:16:52.66 ID:BDdzTv0Z0
そもそも送料無料ってのがおかしい
配達の仕事に価値が無いと言ってるようなもの

31: 2017/07/16(日) 22:18:32.18 ID:8scqntRz0
>>26
デリバリーのピザが取りに行けば半額になるんだから、
物の値段と同じくらい送料かかってもおかしくねーな

70: 2017/07/16(日) 22:29:18.84 ID:rVXasaie0
>>26
送料とは別に運送会社には委託料払ってるんだし問題なくね?
現にヤマトはAmazonからの仕事で増益しまくりなんだし

330: 2017/07/17(月) 00:28:49.49 ID:RlMJrSXt0
>>26
違うよ、企業努力の結果だ。おまいらだって送料かかるとこより送料無料のところに注文するだろ。

27: 2017/07/16(日) 22:17:04.25 ID:NkSKH6Tt0
コンビニ受け取りにすればいいんだろ。

28: 2017/07/16(日) 22:17:09.74 ID:Pda5245k0
送料無料コジキざまぁ(^ω^)

29: 2017/07/16(日) 22:17:38.73 ID:8scqntRz0
一度破綻したほうがいいよ

30: 2017/07/16(日) 22:17:42.61 ID:wPVSYjdf0
解消したのは倉庫から出荷する作業の遅延だと思ったが

32: 2017/07/16(日) 22:18:45.70 ID:ydfxe7To0
なんという先見性の無さ

33: 2017/07/16(日) 22:18:49.71 ID:G3VPXgal0
最近は時間指定かヨドバシ様だわ
でもブルレイの予約品がなぁ…

34: 2017/07/16(日) 22:18:49.99 ID:mXaLguGf0
取扱手数料350円頂きます

引用元: http://hayabusa9.2ch.net/test/read.cgi/news/1500210610/