1 2022/08/28(日) 15:52:49.24 ID:cG5RhhTK9
デイリー新潮2022年08月28日
https://www.dailyshincho.jp/article/2022/08280601/
「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。
■本末転倒
この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日(水)のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。また、セルフレジ導入で人材不足が起きた原因については、“万引き防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。
セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。
「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」
それどころか、
「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」
全国大手スーパーチェーンの担当者が続ける。
「セルフレジ導入の可否については、各店舗の店長に任せていますが、通常のレジより割高ですし、導入にあたっては、店休日を作った上での大規模な工事も必要。さらに仰る通り、万引き防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけないんですよね」
■体調不良で
さらには、こんな問題も。
「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したところ、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。導入に慎重な店舗が多いのも理解できます」
さて、件の張り紙を出したスーパー「バロー北浜田店」では、どのような理由でセルフレジを封鎖したのか――。担当者に訊いてみた。
――なぜセルフレジ封鎖となってしまったのでしょうか。
「セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れてしまったのです。(セルフレジを)稼働させているといろいろな不備が出ますが、その対応もなかなか難しく。まずレジを開ける(起動させる)のにも技術が必要でして、その人じゃないとできないということもあって、封鎖させてもらいました」
――技術的に難しいんですか。
「はい、現状、他の社員も対応できるように練習をさせているんですが、それが追い付かず。専門的な知識が必要なものですからね」
新たに浮かび上がったセルフレジの課題。それは、技術的な面での人材不足だった――。
https://www.dailyshincho.jp/article/2022/08280601/
「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。
■本末転倒
この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日(水)のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。また、セルフレジ導入で人材不足が起きた原因については、“万引き防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。
セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。
「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」
それどころか、
「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」
全国大手スーパーチェーンの担当者が続ける。
「セルフレジ導入の可否については、各店舗の店長に任せていますが、通常のレジより割高ですし、導入にあたっては、店休日を作った上での大規模な工事も必要。さらに仰る通り、万引き防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけないんですよね」
■体調不良で
さらには、こんな問題も。
「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したところ、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。導入に慎重な店舗が多いのも理解できます」
さて、件の張り紙を出したスーパー「バロー北浜田店」では、どのような理由でセルフレジを封鎖したのか――。担当者に訊いてみた。
――なぜセルフレジ封鎖となってしまったのでしょうか。
「セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れてしまったのです。(セルフレジを)稼働させているといろいろな不備が出ますが、その対応もなかなか難しく。まずレジを開ける(起動させる)のにも技術が必要でして、その人じゃないとできないということもあって、封鎖させてもらいました」
――技術的に難しいんですか。
「はい、現状、他の社員も対応できるように練習をさせているんですが、それが追い付かず。専門的な知識が必要なものですからね」
新たに浮かび上がったセルフレジの課題。それは、技術的な面での人材不足だった――。
2 2022/08/28(日) 15:54:00.33 ID:RKfhudL30
ジジババが並ぶセルフレジの絶望感
3 2022/08/28(日) 15:54:09.28 ID:FjwA+65Z0
高齢者は配給にすればいい
6 2022/08/28(日) 15:54:26.66 ID:28K+FtCT0
セルフレジ6台に対して4人とかアホすぎる
7 2022/08/28(日) 15:54:48.36 ID:ok0NZuAc0
万引バレたら罰金5億万円にすればいいじゃん
自民党が無能だからこうなる
自民党が無能だからこうなる
8 2022/08/28(日) 15:54:59.59 ID:SVcoMFrV0
高齢者がつかえないのなんとかしろ
高齢者は店員がいるレジへ池
高齢者は店員がいるレジへ池
11 2022/08/28(日) 15:55:25.03 ID:6oE/nDLh0
セミセルフレジがいい
12 2022/08/28(日) 15:55:33.98 ID:7BiNAGp70
商品読み取りは店員
支払いはセルフのやり方が一番早い
支払いはセルフのやり方が一番早い
14 2022/08/28(日) 15:56:12.59 ID:btwu+VEF0
1人だけ配置して、後は待たせておけばいいんだよ
16 2022/08/28(日) 15:56:34.48 ID:ZBFpowZN0
日本人はモラルがないからな
18 2022/08/28(日) 15:57:26.96 ID:c2GfsELG0
これもガラパゴスなの?
19 2022/08/28(日) 15:57:29.14 ID:U4BzwCjJ0
隣に対人レジあんのになぜかジジババほどセルフに並んでスマホのアプリが分からんだのクレカはどうのと店員呼んで二度手間になってる
20 2022/08/28(日) 15:57:38.12 ID:NnBYh7xP0
近所のいなげやも導入後速攻廃止してたわ(笑)。
21 2022/08/28(日) 15:57:44.12 ID:oVqrDldV0
店員が使えてないのかよ
22 2022/08/28(日) 15:57:49.30 ID:LJlqYNQU0
家族連れが子供にスキャンさせる迷惑行為してるからな
23 2022/08/28(日) 15:57:49.49 ID:yTmXPVHT0
後、小銭投入に何でもいれる年寄り多過ぎ
枚数関係なく全部の小銭投入してんだろうね
枚数関係なく全部の小銭投入してんだろうね
24 2022/08/28(日) 15:57:50.85 ID:7+e6HxGl0
アプリのクーポンとポイントも廃止してくれ
26 2022/08/28(日) 15:58:06.13 ID:9XQG5khc0
セルフレジは万引き以外にも酒でいちいち店員が出向かないといけないからね
セミセルフの方が周りでは増えてると思う
セミセルフの方が周りでは増えてると思う
27 2022/08/28(日) 15:58:15.15 ID:AvCgn8ZJ0
高齢者、ほんと邪魔なのよな・・・
文化的に進歩できるのは都会だけになる。
で、若者ももっと文句言わないと駄目よ?
文化的に進歩できるのは都会だけになる。
で、若者ももっと文句言わないと駄目よ?
28 2022/08/28(日) 15:58:16.95 ID:zPUJ1WL+0
大喜利か?
29 2022/08/28(日) 15:58:44.24 ID:28K+FtCT0
同じ物を沢山買うとき、全部バーコード読み取るとかめんどくせ
30 2022/08/28(日) 15:59:10.12 ID:LJlqYNQU0
一家五人とかでレジに並んだりな
32 2022/08/28(日) 15:59:32.41 ID:M536db200
客も店員も機械音痴しかいないのかよ
35 2022/08/28(日) 16:00:30.00 ID:Y3cmwa3w0
外国人より日本人の方が貧乏に慣れてないから危ないんだよな
万引きとか窃盗なんかほぼ日本人だしな
万引きとか窃盗なんかほぼ日本人だしな
36 2022/08/28(日) 16:00:54.48 ID:ZafcpTe50
年寄りは未来の自分だと思えば腹も立たない
37 2022/08/28(日) 16:01:12.10 ID:45g0Cv1Y0
セルフレジは肉類とかひっくり返したらヤバいもの買う時には本当に向いてないな
店も簡単なものはセルフレジでって注意書きしたほうが楽なんじゃないか?
店も簡単なものはセルフレジでって注意書きしたほうが楽なんじゃないか?
39 2022/08/28(日) 16:01:24.12 ID:GHiwbB8q0
そりゃ三重県だからだろう。東京じゃそんな所見たことない。
たまにスーパーのセルフレジで、年寄りが詰まってる程度。
コンビニなら、皆んなさっさとやって行く。
たまにスーパーのセルフレジで、年寄りが詰まってる程度。
コンビニなら、皆んなさっさとやって行く。
40 2022/08/28(日) 16:01:28.91 ID:VW3l1dI20
高齢者では無理だろうな
41 2022/08/28(日) 16:01:39.46 ID:BXr3+ViX0
スキャンしながら買い物出来て最後にセルフレジのイオンのレジゴーは楽
だけどクーポンやらアルコール購入の為に店員を呼ぶのが面倒
だけどクーポンやらアルコール購入の為に店員を呼ぶのが面倒
42 2022/08/28(日) 16:01:46.57 ID:Kswb6yOK0
キャッシュレスと現金でレジ分けてくれ
それか60歳以上と未満
それか60歳以上と未満
44 2022/08/28(日) 16:02:02.17 ID:bzBlqf9y0
レジの立ち上げって、本当にそんなに難しいのか?
46 2022/08/28(日) 16:02:46.45 ID:4OVxW/eh0
バーコードの大きさと位置を統一してほしい。
位置は上部の中央に配置しろ。
位置は上部の中央に配置しろ。
47 2022/08/28(日) 16:02:48.62 ID:tta+llHx0
よく行くスーパーは6台に1人でやっていけてるけど
57 2022/08/28(日) 16:04:14.04 ID:LSQH11uU0
セルフレジは店員の相手しなくていいから快適
58 2022/08/28(日) 16:04:17.27 ID:jx92kb0Y0
ジジババだらけのJAPANじゃムリゲー
引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1661669569/
1:
名無しのエクサワロスさん
2022年08月28日 19:22
ID:LMErCpzO0
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