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【速報】車イス女性「JRで男駅員4人集め階段運んでと言ったら"乗車拒否"。マスコミに連絡、子を待たせたりと旅行を壊された」

1 2021/04/04(日) 18:55:25.83 ID:IID2w7/79

JRで車いすは乗車拒否されました


久々の電車の乗車拒否にあいました。
本当に大変でした。クタクタでした。
長いですが、一人でも多くの人が読んでくれ、シェアしてくれると嬉しいです。
ちなみたまたま拒否にあったわけでなく、車いすユーザーだと今の時代にもよくあることです。
だから変えていくために、読んでもらえると嬉しいです。

4月1日、2日の一泊二日、ヘルパーさん、友だち、子ども2人、私の合わせて5人で、熱海の来宮に旅行に行きました。
本当は沖縄に行く予定が、感染者増加で泣く泣く諦め、代わりにどこか行きたいな、と思いました。
条件は、電車で行ける、移動距離が少ない、宿は駅から歩ける範囲で子どもが過ごしやすい。
そこで思いついたのが来宮、来宮神社!
事前にインターネットで、来宮駅の構内図を確認し、1Fの図の表示しかなく、上りホーム側に階段が。
下りなら階段なしなのかな、と思い、行ってから考えようとなりました。

小田原駅→熱海駅→来宮駅のルートで行く予定が、JRは車いす対応に時間がかかることが多いので、余裕をもって、乗りたい時刻の30分前に小田原駅に到着。

小田原駅の改札で

「来宮までお願いします」と伝えると

駅員Aに「案内は15分前にするので、そのころにいらしてください」と言われる。

小田原かまぼこやお菓子を買って、再度窓口へ。

「お願いします」と伝えると

駅員Aに「来宮駅は階段しかないのでご案内ができません。熱海まででいいですか?」

と言われる。

私「いや、来宮までお願いします」

駅員A、どこかに問い合わせている模様。

駅員Bが出てきて「熱海まででいいでしょうか?」

私「いや、来宮までお願いします」

駅員B「階段しかないので、ご案内できません。熱海まででいいですか?」

私「いえ、私は30分前には来ていて、どうしてもこの電車に乗っていきたいです。駅員さん3,4人集めてもらい、階段を持ち上げてください」

駅員B「熱海駅はそのような対応はしていません」

私「どうにかお願いします。レストランもホテルももう予約しているので、この電車で行きたいです」

駅員B「少々お待ちください」

すでに乗りたい電車が行ってしまう。30分前には来ていたのに、、、

駅員C「来宮駅はお使いいただけませんので、熱海駅までで。その後はご自身でお考えになってください。」

私「どうやって?」

駅員C「タクシーなど」

私「ではタクシーを調べてください。車いすごと乗れるタクシーはだいたい1か月前の予約なので厳しいと思いますが」

駅員C「そうですか。では一応調べますが、代金はお客様負担で」

私「駅は公共交通機関です。駅員さんを3,4人、集めてくれませんか?」

(略)

このやり取りを、合計1時間繰り返しました。
この間、子どもたちがずっと、一緒に立って、待っていてくれたことがありがたい。
改札に座る場所はなかったし、まさかこんなにも難航するとは。
買ったばかりのかまぼこ、お菓子が役に立ちました。
ちなみにこのやりとりは記録のため携帯で撮影しました。

(略)

正直、ここまでの乗車拒否は初めてでした。

階段しかない駅では、時間はかかっても、駅員を集めてくれ、持ってくれるからです。
車いすユーザーが利用者として想定されていないと、改めて痛感したし、これをもっと可視化していかないといけませんね。

正直、私もここまでしたくありません。

交渉したり、記録を撮ったり、メディアに連絡したり。
せっかくの旅行がクタクタでした。
本当に疲れました。




http://blog.livedoor.jp/natirou/archives/52316146.html




2 2021/04/04(日) 18:57:16.10 ID:y6O8zDnl0
うわあ


6 2021/04/04(日) 18:58:37.01 ID:+PX8kgwn0
手が滑って落としたら大変なことになりそう…
こわいよなあ


485 2021/04/04(日) 19:15:55.83 ID:uPpcG4Zl0
>>6
ちょっと前に、ベビーカーでそんな事故あったよね。場所によるけど、駅の階段は長い所もあるから、ちょっと怖いね。


7 2021/04/04(日) 18:58:37.53 ID:L2wLfwTL0
公共機関ならあらゆる人間に最大限のサービスをすべき
JRは民間だなんて理屈は通用しない


89 2021/04/04(日) 19:04:53.62 ID:+LhGGD8o0
>>7
民間だろ
ヘルパーくらいてめえで雇えや
従業員は何でも無料でやる奴隷じゃねえんだよ


8 2021/04/04(日) 18:59:00.56 ID:8ISaqOMP0
特権階級みたいだな
まあ世間の余裕があるうちにせいぜい楽しんどけ


123 2021/04/04(日) 19:06:22.78 ID:IBFGlrP60
>>8
警察署も負ける人達


11 2021/04/04(日) 18:59:16.02 ID:SEEdBOZB0
ただのワガママだろ


368 2021/04/04(日) 19:13:40.20 ID:PNmqcAu40
>>11
そう思う。最近はこのような輩が多すぎる。




12 2021/04/04(日) 18:59:16.19 ID:RasKin3r0
駅員への嫌がらせとしか思えないわ。JRもこういうのは有料サービスにしたらいい


13 2021/04/04(日) 18:59:16.91 ID:Ad05QpTj0
>行ってから考えよう

完全にモンスターカスタマーです、本当に(ry


16 2021/04/04(日) 19:00:06.24 ID:QyLhkL2E0
介護タクシーでGo


827 2021/04/04(日) 19:22:05.14 ID:a5QP8hBL0
>>16
それ。


17 2021/04/04(日) 19:00:12.48 ID:NdAEO04q0
この時期に旅行?


18 2021/04/04(日) 19:00:28.46 ID:4ABmAm0y0
えっ、大人二人いてなにしてんの


24 2021/04/04(日) 19:00:54.84 ID:9ov/Gu6e0
駅員さん素晴らしいな
お疲れ様


986 2021/04/04(日) 19:24:53.37 ID:4v5CjKTe0
特権は人を腐敗させる。か


979 2021/04/04(日) 19:24:47.75 ID:6gHyATWa0
駅員さんが気の毒だわ



引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1617530125/