onsen_ofuro_noone

1 2020/01/18(土) 09:51:32.67 ID:Vhqt5EyS9

正月の宿泊、無断キャンセルで被害100万円超…同じ名前で5施設予約


栃木県内五つの宿泊施設で今月、同じ名義人の宿泊予約がいずれも無断キャンセルされ、少なくとも計100万円以上の被害が出たことが17日、県旅館ホテル生活衛生同業組合青年部への取材でわかった。予約はいずれも高級な部屋で、時期も正月だったことから損失は大きく、施設側は既に警察に相談、予約者を相手取った民事訴訟も検討している。

同青年部によると、無断キャンセルされた施設は、那須塩原市の塩原温泉郷で2軒、日光市の鬼怒川で2軒、那須町の那須高原で1軒。8月以降、いずれも電話で同じ名前で予約があった。予約日は4軒が1月2日、1軒は同3日。いずれも10人の宿泊予約があり、露天風呂付きなど施設の中でも高額な部屋を予約していたという。

無断キャンセルされた塩原温泉郷の旅館「湯守田中屋」が別の旅館に相談すると、同温泉郷内で似た事案があることが判明。予約者の名前や住所、電話番号、被害の状況などが一致したことから、同青年部が県内の宿泊施設に聞いたところ、15日時点で同様の被害が5件確認されたという。

各施設は昨年12月頃、予約確認の電話をしたが、「電話番号が使用されていません」との音声が流れて通じなかった。宿泊日の前に予約者の住所に宿泊確認の書類も郵送したが、「転居先不明」で返送された。予約日以降も連絡がつかないという。

湯守田中屋で無断キャンセルがあったのは、露天風呂付きの最高ランクの部屋で、正月だったことから被害額は32万5500円に上る。田中三郎社長は「お客様が来る可能性がある以上、連絡がつかないからといってこちらで勝手にキャンセルはできない」と肩を落とす。

5軒では今回、被害額が大きいことから訴訟を検討。被害を防ぐ方法としては予約時の前金の支払いや身分証の提示を求めることも考えられるというが、田中社長は「本来、そういうことはしたくない。無断キャンセルはしないでほしい」と訴えた。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200117-00050337-yom-soci




8 2020/01/18(土) 09:55:22.75 ID:6wUCeR8D0
「電話番号が使用されていません」との音声が流れた時点で
普通キャンセル扱いにするだろ


9 2020/01/18(土) 09:56:27.51 ID:AV+/i6hf0
>>8
今後はそういう本人確認できなきゃ強制解約できるって規約に承諾させてからの予約になるだろうな


12 2020/01/18(土) 09:57:41.39 ID:Qwo/r86F0
>>8
電話番号を聞いてメモした際に間違った番号だったと思ったんじゃ無い?
スマホみたいに電話番号が表示されるサービス使えばいいのに


13 2020/01/18(土) 09:58:05.17 ID:M8X0KBwN0
>>8
そう思う
サービス業とは言え、お人好しすぎないかね


11 2020/01/18(土) 09:57:34.21 ID:iPLW+wMM0
つうか、前払い


15 2020/01/18(土) 09:58:19.34 ID:29zvCMNx0
もうカードか電子マネーで即決済するしかないよね


136 2020/01/18(土) 10:26:04.56 ID:vz2bFu0Z0
>>15
そうやって電子マネー化を推進させるのが目的工作


18 2020/01/18(土) 09:58:32.13 ID:ezNCGU4S0
予約はカード登録で全部前払い、飲食店もそうしとけ
客の良心を信じる時代は終わった


22 2020/01/18(土) 09:59:52.31 ID:3rP9dp790
クレジットカードの番号も控えとけ。
でもそうすると悪い従業員が悪用するんだよな。
ネット予約+カード決済のみにすればいい。
電話受付の人件費も抑えられる。




30 2020/01/18(土) 10:01:35.11 ID:Qwo/r86F0
>>22
お年寄りは電話


45 2020/01/18(土) 10:05:19.54 ID:yQlJQN2g0
>>22
プリペイドのクレジットカードがある


23 2020/01/18(土) 09:59:54.26 ID:kbgTjvwC0
今まではそんな客はいなかったのだろうな
気の毒な事だな


27 2020/01/18(土) 10:00:44.30 ID:yeZ8+LLp0
同業とか?


29 2020/01/18(土) 10:01:16.92 ID:o0ICf5kb0
これってただの嫌がらせなんか


31 2020/01/18(土) 10:01:59.45 ID:WPjGLZ7y0
クレカで事前払込でキャンセル時期によって返却額変わるのでいいだろ


32 2020/01/18(土) 10:02:21.18 ID:nhSVCPUx0
いい機会だからこういう猿は発見して損害賠償させて、全ての施設で予約ができなくなるように処置してやってから
大々的に発表してくれ


34 2020/01/18(土) 10:02:41.64 ID:3HkyJ5L60
最高クラスの部屋は、一見さんならどこかのコンシェルジュ経由じゃないと予約出来ないようにしとけば良い。


35 2020/01/18(土) 10:03:28.45 ID:XYLJBWmr0
もう昔ながらの人の常識と良識ありきのシステムじゃこういうのは防げないんだから
振込とかカードで前払いさせるしかないね


9999 1234/05/06(月) 00:00:00.00 ID:ExAwArosU



ひどすぎw

     ∧_∧
   ( ´ω`) 
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   (__)_)




引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1579308692/