takuhai_daibiki (1)

1 2019/12/03(火) 12:03:57.18 ID:vWMnLNRl9

「レビュー消してくれたら2倍返金するよ」 Amazonで低評価レビューを書いたらとんでもないメールが来た―― 投稿者に経緯を聞いた


Amazon.co.jpで買った中国製品が不良品だったので低評価を付けたら、「レビュー消してくれたら2倍の金額で返金するよ」と連絡が来た――。ある販売業者の依頼を紹介したツイートが、大きな反響を呼んでいます。

投稿主の雨猫くろさんが部分的に公開した先方からのメールには、「厚かましいことですが、もし、お客様がごレビューをキャンセルしていただければ助かります。この場合、お客様に誠に感謝するため、2倍の返金を申し上げます(原文ママ)」と記載。ストレートに言うなら、「謝礼を払うから低評価を取り消してほしい」と、もみ消しを図る内容です。

ツイートは広く拡散され、「Amazonのレビューはもう役に立たない」と嘆く声が多数。「そうなると、低評価レビューがある商品のほうが信用できることになる」「こうした行為でむしろ信用を失うとは思わないのだろうか」など、さまざまな意見が寄せられました。

Amazonにおける、事実と異なる“やらせレビュー”は以前より問題視されており、最近では「サクラチェッカー」という診断サービスが生まれるほど。問題の一端が垣間見える事態に直面した雨猫くろさんに、詳細を聞きました。
最初は誠実だったが、交換品も不良品だったあたりから対応が怪しく――

―― 購入した商品は何でしたか?

雨猫くろ 具体的な商品名は控えさせていただきますが、購入したのはいわゆる充電ケーブルです。

―― 最初に書いたレビューはどんな内容だったのでしょうか。

雨猫くろ 「一応充電はされるものの、途中で充電が勝手に止まってしまい、PCやらUSBコンセントやら色々試してもすぐに止まるので、どうやら外れを引いてしまったのかな。純正品をおすすめします」といった内容のレビューでした。

―― ツイートではメールを部分的に公開していますが、全体的なやり取りはどのようなものでしたか。

雨猫くろ 実はそのメールが来る前に、何度かやり取りをしています。上記内容のレビューをAmazonに投稿し、掲載された翌日ぐらいに、そのレビューに対して販売元から「ご迷惑をおかけして申し訳ありません、保証期間内ですのでもしよろしければ以下のメールアドレスにご連絡下さい」といった、特に変わりのないコメントがついていました。

そのときは返品交換か返金対応してもらえたらなと思い、そのメールアドレスに注文番号と不具合の詳細を書いたメールを送ったところ、1時間ほどして謝罪とともに「新品交換対応させていただきます。返品の必要はございません。交換後あらためてレビューしていただければ幸いです」という内容のメールが届きました。しかも、その日のうちに新品を発送してもらえて、迅速でていねいな対応をしてくれる優良な販売業者だなと思いました。ところどころ妙に日本語がおかしいので、外国人が入力しているのは明白ではありましたが。

後日、言われた通り新品が届き、早速使用してみたのですが、驚いたことにそれも充電が途中で止まるというほぼ同様の不具合があったのです。そもそもこの商品との相性が悪いのかなと思いまして、レビューに「交換品も同様の症状で使えなかったが、迅速かつていねいな対応をしていただけた点はすばらしいが純正品をお勧めします」と追記をしました。

まあ、交換しても使えなかったし、また連絡するのも面倒だしもういいやと思っていたところ、後日またメールが来まして、「更新したレビューを拝見しました、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。おわびとして返金対応させていただくことが可能です。」といった内容が前半に書かれていました。ここまでは普通に親切な対応だなぁとメールを読んでいたのですが、後半に「厚かましいですがそのレビューを削除していただければ2倍の返金対応をさせていただきます」と目を疑う文章があったのです。それがツイートの画像部分になります。

―― その後はどうされましたか。

雨猫くろ 返金対応のためPaypal口座を教えてほしいとありましたが、当方Paypalをよく知らず、また、知り合いから口座や個人情報を盗まれてしまうおそれがあるんじゃないかなど助言をいただいて、お断りしました。返金してもらえる可能性も高いという意見もありましたが、面倒くさくなって放置しています。



https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191203-00000024-it_nlab-sci




4 2019/12/03(火) 12:06:46.88 ID:T/MTWCAo0
星表示をOFFにできる機能を義務化しろ
判断の邪魔にしかならないし


8 2019/12/03(火) 12:09:05.86 ID:pPBtiWkC0
レビュー消しを依頼する方が論外なのはまぁ前提にしても。
さすがにPayPalの仕組みを知らないのは知り合い含め情弱が過ぎる。


9 2019/12/03(火) 12:09:10.03 ID:U9THJIae0
懸賞してるけど、たまに「Amazonで商品を買ってレビューしてください。そしたら返金いたします」的なものが来るときある
無視するけどな


10 2019/12/03(火) 12:09:10.59 ID:DupLL/K2O
低評価が1番見応えがあるのに。高評価は参考にならん、特に日本人の高評価のチャラさったらないわ。


715 2019/12/03(火) 14:38:11.44 ID:zwulqeF50
>>10
ああ分かる、商品を買う時はまずどんな理由で☆1が付いているのか見るね
頭のおかしい奴がしょうもない理由で低評価付けてるのは見てすぐ分かるからね


17 2019/12/03(火) 12:10:59.75 ID:Snpm0nR70
こういうのも含めてのアマゾンだろ。ハズレ引いてナンボ
1か月届かなかったり、10個入りが9個だったり、退屈しねぇぜ


188 2019/12/03(火) 12:38:37.81 ID:sMKPL8L00
>>17
10個入りなのに12個入ってたとかは絶対に無いのが世の中の世知辛さを表しているよね。




736 2019/12/03(火) 14:46:33.55 ID:lsi1yVvk0
>>188
前にプリンタのインクを1セット買ったら2セット入ってた
連絡したら送料がかかるから使うか捨てるかしてくれって返事きた


20 2019/12/03(火) 12:11:34.21 ID:k0RHYT/B0
買ったらよくある話


23 2019/12/03(火) 12:12:43.13 ID:o/vJEnO30
時計のデジタル表示のドット抜けを指摘したら
返品はしなくていいですというメールがきた
もちろん着払いで返品した


144 2019/12/03(火) 12:30:36.37 ID:sMKPL8L00
>>23
やるな、お主
その手があったか


31 2019/12/03(火) 12:13:38.54 ID:k3XCJEWo0
Amazon日本はもうマトモに買い物できるところじゃない


33 2019/12/03(火) 12:14:01.46 ID:2B3Z4fIQ0
具体的な商品名を明かしてくれないと何とも


38 2019/12/03(火) 12:14:30.32 ID:v3DxST/R0
侵食されすぎて検索結果が酷くなったからなぁ


54 2019/12/03(火) 12:17:17.14 ID:ueWIJpyW0
尼のレビューは9割やらせだからなぁ いまさら感


9999 1234/05/06(月) 00:00:00.00 ID:ExAwArosU



ひでえなw

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引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1575342237/