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1 2019/07/10(水) 13:37:55.62 ID:RFDFmv249

嫌われ始めた「セブン」と愛され続ける「セコマ」 コンビニ顧客満足度の“明暗”事情



ここのところコンビニ業界、とくにセブン-イレブン(以下セブン)をめぐる問題が噴出している。24時間営業での本部と店舗の対立、弁当ロスの対応、そして被害額5500万円という7Payでの失態……。つい最近も、営業短縮を伝えた店舗のオーナーに“警告文”を送ったことが明らかになった。こうした影響は、数字にも現れ始めた格好だ。

6月末、日本生産性本部サービス産業生産性協議会は、顧客満足度調査の最新版を発表した(2019年度JCSI第1回調査結果)。コンビニエンスストア部門で1位に輝いたのは、セイコーマート(以下セコマ)で76・3ポイント。これに、セブンが69・7、ミニストップが68・1ポイントと続く。

顧客満足度を下げたセブンに対し、4年連続で1位を獲得、しかも今回、大きくポイントを上げた(昨年73・9→今年76・3)のがセコマだった。先に種明かしをすれば、他の調査対象コンビニが全国展開であるのに対し、セコマは1186店舗中1090店舗が北海道にある超ローカルチェーン(今年6月末の数字、他は茨城県と埼玉に96店舗)。高い顧客満足度には“組織的な道票”、もとい“道民のセコマ愛”があることは想像に難くない。

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20190710-00570865-shincho-bus_all&p=2




3 2019/07/10(水) 13:38:24.24 ID:xwp+VYTM0
すき家みたいだな


4 2019/07/10(水) 13:39:03.47 ID:PrYiSXJb0
セブンはひっそりと値上げしてんの多すぎ


37 2019/07/10(水) 13:48:11.71 ID:OGw6tFIe0
>>4
これな、ひっそりのレベルでもないんだけどな
アイスコーヒーはさすがにコンビニ界のトップなんだけどそれ以外はあまり買わないな


6 2019/07/10(水) 13:40:51.37 ID:aslQ8f1x0
ファミマではぜったいに買わない


9 2019/07/10(水) 13:42:00.35 ID:alDDi+SMO
セコマいいなあ
近所に5件もあるセブン潰して1つくらいセコマになってほしい


11 2019/07/10(水) 13:42:14.76 ID:e9mxCHbB0
セブンは全く行かなくなったな
ってかコンビニ自体行かなくなった
駅ナカのタイムズとかいうのはたまに飲み物くらいは買うが


13 2019/07/10(水) 13:43:11.83 ID:pVw+3Qkp0
まあ支払いとタバコ買いに行くだけだから関係ない


14 2019/07/10(水) 13:43:18.53 ID:PQfVkvWd0
セコマってなんだよセイコマだろ


17 2019/07/10(水) 13:44:03.34 ID:CrOSrtV/0
キオスクが全部セブンになってるんだね。
選ばせてあげればいいのに。




18 2019/07/10(水) 13:44:16.93 ID:Hen+DUPb0
セブン、最近何もかも不味くない?
パンが一番最悪


21 2019/07/10(水) 13:44:59.42 ID:NIqdAPOy0
ブラックセブンイレブン


29 2019/07/10(水) 13:46:24.98 ID:wMoeuO610
セイコーマートなんて近所にねーよ


35 2019/07/10(水) 13:48:07.13 ID:AkFdDdG90
糖質制限パンのローソン、ライザップコラボのファミマ。セブンはあんまり行かなくなった。


38 2019/07/10(水) 13:48:32.45 ID:eOrWvvTw0
道民の満足しようが
内地民には関係ない


40 2019/07/10(水) 13:48:48.26 ID:SYkwZgSM0
どこにあるんよ。北海道旅行したときしか見たことないわ。


50 2019/07/10(水) 13:51:39.43 ID:CC6pUIlw0
そもそもコンビニなんか行くかよ


51 2019/07/10(水) 13:52:26.01 ID:bCPiYWvb0
おにぎり百円しか興味ない


66 2019/07/10(水) 13:56:56.86 ID:aYau6I8Y0
セブン数年前まで大好きだったのになー


69 2019/07/10(水) 13:57:27.61 ID:Yh1XWONZ0
セブンの弁当は不味いよなぁ
そうかといって量が多い訳でも無い


59 2019/07/10(水) 13:55:11.79 ID:nUOk6o4T0
セブンなんでも値上げしまくってるからな

スーパーなら半額で買える


9999 1234/05/06(月) 00:00:00.00 ID:ExAwArosU



コンビニって近くにあるとこしか行かないよね

     ∧_∧
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引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562733475/