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1 2019/05/11(土) 17:24:26.54 ID:AfYySUkC9

増える無断キャンセルに「自衛策」続々 店の損害を補償


予約した客が来店せず、連絡も取れない――。レストランなどで相次ぐ無断キャンセル。ネットで店主らの悲痛な声が拡散され、話題になることも多い。こうした飲食店などの不安に応え、無断キャンセルがあっても用意した料理などの代金を保証したり、予約をめぐるトラブルを事前に防いだりするサービスが広がってきた。

東証マザーズ上場のネット広告会社、フリークアウト・ホールディングス(東京)の子会社「Gardia(ガルディア)」(同)は2017年、飲食店や美容院を対象に無断キャンセルによる被害の補償サービスを始めた。

飲食店で無断キャンセルがあった場合、基本的に予約されていた料理の代金の全額をガルディアが店側に支払う。美容院の場合も予約があったヘアカットの料金全額を店側に支払う。

ガルディアが保証する金額の1カ月あたりの上限は店ごとに定め、平均で約30万円程度。保証料は月数千円。サービスを利用する店は全国で2万店近くに上るという。

ガルディアの強みは飲食店の予約サイトと連携している点だ。店との契約によりサービスは異なるが、例えば、過去に無断キャンセルが目立った客から予約サイトを通じて予約が入った場合、ガルディアがそうした客からの予約だと店側に伝え、客に電話して来店予定を再確認するように求める、といったケースがある。

ガルディアの小山裕社長は、かつて百貨店で勤務した時の経験から、この事業を思い立ったという。百貨店で使われるクレジットカード事業を担当していたが、カードの不正利用があった時に店側が被害を負担するルールに疑問を抱いていた。「店側が泣き寝入りするのはおかしい。無断キャンセルの代金を保証するサービスは大手保険会社にもなく、自ら手がけようと思った」という。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190511-00000023-asahi-bus_all




5 2019/05/11(土) 17:26:15.44 ID:6G5MHlH00
ネット予約なんてものができたからだろ。


81 2019/05/11(土) 18:11:55.83 ID:ckFZWDZ/0
>>5
そうだな


128 2019/05/11(土) 18:37:37.63 ID:WhxX9Nji0
>>5
電話の時代からあるぞ


6 2019/05/11(土) 17:26:18.15 ID:14RSBblf0
取り立てとかしないで成り立つもんなのか


7 2019/05/11(土) 17:27:05.85 ID:QZk4UnEn0
その補償金はどっから出てくるんだ?


13 2019/05/11(土) 17:30:21.56 ID:Z5mXIQ/90
>>7
月額いくらか契約してる店から取ってるって書いてるだろアホ


223 2019/05/11(土) 21:51:31.56 ID:IDVjGvn00
>>7
簡単に言うとキャンセル保険な。
保険料を払って、キャンセルでたら補填してもらえる


8 2019/05/11(土) 17:27:07.30 ID:lcTSB6lm0
先にいくらか払わせればいいんじゃないのかな?
なにかできない理由でもあるのかな。


11 2019/05/11(土) 17:29:03.01 ID:goZRzROl0
>>8
「客を信用していないのか」と言ってくるマナーのいい客が多いんだよ
ちゃんと来てくれる客ほどそういうスッキリ後払いを要求してくる


14 2019/05/11(土) 17:30:32.01 ID:zDUL4lwz0
>>8
支払いの手間、手数料
手付なしの店が現れたら客を取られる


15 2019/05/11(土) 17:32:25.01 ID:n4ontuON0
>>8
20人予約とかでおれはいくらか払うの怖い


19 2019/05/11(土) 17:34:48.29 ID:XqNDTBla0
>>8
ネット予約クレカ支払いだとホテルは今は先払いだよね
飲食店もそうしてしまえばいいのに
疑心暗鬼な状態ってちゃんとした客(良い人ほど周りの空気読む)にも伝わってしまうから、
そうならない方法を考えたほうがお互いの為なんじゃないかな


80 2019/05/11(土) 18:11:33.68 ID:zRTl0cZL0
>>8
全額債権化できるようにしないと店が損する
材料費、人件費は全損だからね
不動産の手付け金とは訳が違う


192 2019/05/11(土) 19:53:56.95 ID:W+CeaLxO0
>>8
先払いして店がドロンするのは怖い


227 2019/05/11(土) 21:58:49.17 ID:y3FX0uIB0
食べログの逆版を、客の電話番号でやるしかないだろうね。
無断キャンセルするために番号取っ替え引っ替えする奴もいないだろうし。

>>8
先払いのシステムが無いから無理。


9 2019/05/11(土) 17:27:24.20 ID:/afClZCO0
本来は保険会社がやるべきサービスじゃね?


55 2019/05/11(土) 17:56:35.72 ID:S6Xl+nWs0
>>9
保険会社は基本「事故」で対応するから。
食中毒→対応します
火災による休業損害→対応します
キャンセルで穴空いた→知るかボケ
でしょ。

仮にそんなモノまで保険対応していたら、保険料メチャクチャ高くなるぞ。
いくらでも店が嘘つけるし。


10 2019/05/11(土) 17:28:53.54 ID:O931mi9C0
ネット予約は出来てもキャンセルは電話のとこが多いから、めんどくさいと思うのかもね


16 2019/05/11(土) 17:32:41.43 ID:c+ONNXVB0
無断キャンセルの実績がある客からは予約時にカード先払いしか受け付けないようにすればいいんじゃないの




20 2019/05/11(土) 17:35:31.18 ID:93TEJNDt0
先払いにすれば良いだろ


24 2019/05/11(土) 17:37:22.09 ID:Dsgxj/c00
本人認証を必須化にして、クレジットカードのみ予約出来るようにしないと。
カード手数料が高い?保険料だと思えば安い場合もあるでしょ。
ただ、それだと便利さが失われるから特典でも無いと厳しそうではある。


26 2019/05/11(土) 17:38:45.63 ID:/vqfKNYF0
10年やってて無断キャンセルなんて1回もないわ
被害にあってTwitterでわめいてる店主なんてただのバカだわ


27 2019/05/11(土) 17:38:53.83 ID:tQCN/rCO0
ブラックリストの共有化ね
あらゆる業種に需要があるよ


53 2019/05/11(土) 17:55:28.47 ID:Dsgxj/c00
>>27
中国化待った無しかw


29 2019/05/11(土) 17:39:56.95 ID:NRXLMIez0
予約制やめればいいじゃん。


30 2019/05/11(土) 17:40:24.69 ID:DH0xR0CC0
金融ブラック登録するくらいやっとけよ


31 2019/05/11(土) 17:41:08.81 ID:KxjS4mtp0
予約制の店ってよっぽど客が多いのかな
一見さんお断りにしとけばそれで済むだろ


58 2019/05/11(土) 17:57:50.05 ID:TBoT7GY40
>>31
客の入りはあまり関係ないんじゃね。逆に多くて予約辞めた店とかもあるし
仕入れが読みやすくロスを少なくできるのが一番大きそう


32 2019/05/11(土) 17:41:18.30 ID:rMuYEVDB0
予約が減るのを承知したうえで、予約は店を訪れて、さらに手付金をひとりにつきいくらか
払うということにすればいいんじゃね? それで食事を終え店を出る時に差額を
払う。


42 2019/05/11(土) 17:47:30.83 ID:6afmjaT00
>>32
中韓どちらか忘れたけど、予約してそのまま直前キャンセルや無断キャンセルは利用してないから当然という意識らしくて
これが日常的に横行している問題が以前からあった
そういう意識のツアー観光客や予約サイトとかが問題よ根幹を作って今に至るともいう

基本常連とか紹介じゃないなら身元保証とかキャンセル払保証しないなら予約受けない位やっても良いくらいだし


33 2019/05/11(土) 17:42:53.64 ID:6afmjaT00
一番の解決方法は予約なし


35 2019/05/11(土) 17:43:59.81 ID:Dk1LAkmb0
店頭での会員登録制にすれば良いじゃない


9999 1234/05/06(月) 00:00:00.00 ID:ExAwArosU



元とれんのかね?

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引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1557563066/