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1 2019/01/12(土) 10:35:09.82 ID:rlXb+cbu9

文春オンライン
年始の取引でヤマト運輸が冷蔵・冷凍誤る 北海道の小売店が憤り

 
ヤマト運輸とは30年近い取引があるという北海道の小売店店主が憤る。

年明けの3日のことでした。関東まで4件の荷物を冷蔵で運んでほしいとヤマトに依頼したところ、翌日、お客さんから『冷凍だった』とクレームが入ったんです。ヤマトに伝えたら、担当ドライバーから『途中の幹線輸送で冷凍になった』と謝罪された。年末に“おせちの問題”があったばかりなのに……

昨年末、トラックの温度設定を間違え、福岡県から北海道へのおせち料理、1200個以上を配達できなかったヤマト。冷凍して送ったはずの商品が、冷蔵で送られていたことが原因だった。被害総額は1800万円に上っている。

ヤマトがクール宅急便の不祥事を起こすのはこれが初めてではない。13年にはクール便を社内規約通りに取り扱っていない拠点が全体の3分の1もあったとして、謝罪に追い込まれている。

だが、翌14年、私はヤマト最大の中継拠点「羽田クロノゲート」に1カ月間潜入取材した際、クール便の荷物が社内ルール違反にあたる10℃以上の温度で仕分けられている現場を何度も目撃した。

「お歳暮の時期などは冷蔵・冷凍庫に入りきらない」
ヤマトは昨年、働き方改革の一環として取扱荷物の総量を絞っていたはずだった。その最中に今回の不祥事は起きたことになる。

改めて思うのは、そもそも宅配業者がクール便を扱うのは無理ではないか、ということだ。ヤマトの場合、集荷から配達まで積み替えは5回に及ぶ。その間、厳密な温度管理をするのは不可能に近い。

現場ドライバーも「お歳暮の時期などは冷蔵・冷凍庫に入りきらないので、常温室に積んで運んでいる。クール便を配達する時でもコールドバッグは使わない。開けて入れて出して畳んで、という作業で1個当たり1分以上ロスしてしまうから」と証言する。

昨年10月、ヤマトHDの決算会見で、私は「社内規約を守れないクール便を廃止すべきでは」と質問したが、芝粼健一専務の回答はこうだった。

「クールの品質や、クールを止める・止めないに関しては、今ここでお答えすべきことではありません」

ヤマトの問題意識の低さが如実に現われていた。今後もクール宅急便での事故は繰り返されることだろう。



http://news.livedoor.com/lite/article_detail/15862197/




2 2019/01/12(土) 10:35:34.37 ID:jCdv2UFO0
クサール宅急便


7 2019/01/12(土) 10:37:28.97 ID:uxx0ZzKa0
>>2
好き


131 2019/01/12(土) 11:05:28.45 ID:0Lg9/IAA0
>>2ですべてが語られてた


371 2019/01/12(土) 13:15:09.20 ID:UGmgl89u0
>>2
これがバズれば意識変わるんじゃね
知らんけど


503 2019/01/12(土) 15:13:43.09 ID:dQHfcovp0
>>2
一度も経験ないけどな


4 2019/01/12(土) 10:36:41.83 ID:OzJz2kGY0
ペリカン便にすればいいよ。


5 2019/01/12(土) 10:37:25.19 ID:I+2bFftg0
冷蔵冷凍の専門業者があればいいのに


103 2019/01/12(土) 10:57:17.89 ID:ehfPGYcL0
>>5
その発想もありだな
発送の問題だけに


115 2019/01/12(土) 10:59:42.19 ID:OkVwULH90
>>5
本来は専門業者の領域なのだが
宅配は無いけど(´・ω・`)


174 2019/01/12(土) 11:20:16.02 ID:hu6Xq3MH0
>>5
その代わり運送コストが今よりも遥かに上がる事になるが宜しいか?


6 2019/01/12(土) 10:37:26.41 ID:oq63y/Po0
字が読めないんじゃね?


363 2019/01/12(土) 13:09:33.63 ID:j7TJkE380
>>6
これなんだよなー
仕分けのバイトに外人増えてるから、冷蔵→ブルー、冷凍→グレーってシール貼っとかないとマジで間違えられるw


381 2019/01/12(土) 13:18:27.84 ID:JBdlBd210
>>363
日本人だけでも、読まなきゃ分からないのは×。
色や識別マークを使って、パッと見で間違えない様にしておくのが正しい姿。


8 2019/01/12(土) 10:38:00.52 ID:UUQwapcP0
施設人員に金かけてないくせに顧客から金取ろうとするからだよ


9 2019/01/12(土) 10:38:05.09 ID:pZONXZlP0
もう「氷」と「冷」に言葉変えろよ


23 2019/01/12(土) 10:40:46.16 ID:9xbexs2J0
>>9
ひんやり便とカッチカチ便にすればいいかもw


41 2019/01/12(土) 10:44:57.14 ID:3CVsZVa+0
>>9
ヤマトの役員クラスになれる提案だと思う
いやまじで




234 2019/01/12(土) 11:55:18.76 ID:jeW9BoUF0
>>9
冷だけ目にするなら冷凍かと思う奴出てくるぞ。
温度で示すべき。


248 2019/01/12(土) 12:07:36.32 ID:o1lPo7wR0
>>9
「氷凍」と「冷蔵」かなあ


341 2019/01/12(土) 12:56:22.92 ID:+eMComxO0
>>9
ヤマト配達員のバカさ加減なめんなよ。

水って読むぞ、それ


404 2019/01/12(土) 13:25:29.60 ID:1wNPvfFf0
>>9
これ凄いわ
採用すべき


464 2019/01/12(土) 14:18:28.06 ID:rYYIGy+h0
>>9
それだと冷凍と間違えるよ。
意味においても、一目見ても区別が分からないと。
「氷」と「ひんやり」とかさ。


530 2019/01/12(土) 16:34:54.37 ID:DWQhPi4d0
>>9
もっと視覚に訴えるようにすればいいのに

冷蔵→赤と緑のクリスマスカラーストライプ
冷凍→白と水色の流氷カラーストライプ

のラベルとか


13 2019/01/12(土) 10:39:01.34 ID:as/QBcCN0
クール便の料金を値上げして作業フローを見直せば良くね?


15 2019/01/12(土) 10:39:10.91 ID:9xbexs2J0
今度は冷蔵が冷凍になったのかw
冷凍ならいいやん、文句言うなや


21 2019/01/12(土) 10:40:44.69 ID:YocAdbgw0
これは日本語が悪すぎる!

冷蔵→クールダウン
冷凍→フリージング

だったら音も文字も違うから間違えない!

れいぞう、れいとう

こんなの間違えて当たり前!


45 2019/01/12(土) 10:45:37.15 ID:MBnR38J70
おせちを冷凍してしまうと、戻しても、駄目だな

>>21
フリーって? 常温いう事? 駄目じゃないの


525 2019/01/12(土) 16:26:06.98 ID:l1qV4net0
>>21
梨の「幸水」と「豊水」ですら
きっちり分けられるのに。
市場の運ちゃん以上でしょ
ヤマトの運ちゃん。(´・ω・`)


26 2019/01/12(土) 10:41:06.58 ID:MBnR38J70
人間は間違えるので、AIで自動化しないと


9999 1234/05/06(月) 00:00:00.00 ID:ExAwArosU



間違えるもんかね

     ∧_∧
   ( ´ω`) 
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   (__)_)




引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1547256909/