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1 2018/10/19(金) 15:07:16.93 ID:CAP_USER

「携帯料金高い」の要因は「不信感」 野村総研が調査


野村総合研究所は19日、携帯電話料金に対する利用者の意識調査の結果を発表した。利用者が料金に納得していない要因は、料金の高さと携帯電話事業者への不信感が生み出していると分析。携帯電話事業者に対し、利用者の使い方に合った料金プランを勧めたり、誠実な販売手法につとめたりすることが必要と指摘している。

7月上旬と下旬の2回にわたって携帯大手3社のスマートフォン(スマホ)を利用し、自分で料金を支払っている約3000人に対して調査した。

「料金が高い」「納得していない」という利用者はそれぞれ約6割、約3割に達した。不満を生んでいる要因として「料金の負担感」と携帯大手への「不信感」の2つが大きいと分析した。

調査結果を発表した野村総研の北俊一パートナーは「フィーチャーフォンからスマホへ移行した際に、想定よりも高くなったことがあると回答した利用者が61%もいた」と説明。利用実態に合わない料金プランが携帯料金への不満につながっているとした。

使う予定のないオプションサービスや、より高額のプランへの加入を強制されるといった経験があるという回答者が多く、北氏は「携帯電話事業者の不誠実な販売手法が不信感につながっている」と分析。携帯電話事業者が誠実な販売手法へ改善していくことが、携帯電話料金の納得感につながると指摘した。

利用者が支払っている料金の妥当性についても調査した。その結果、利用者が支払ってもよいと感じている金額は、実際の支払額よりも約2割少なかったという。

https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36683380Z11C18A0X12000/




2 2018/10/19(金) 15:14:01.83 ID:LIWYdI49
たった六割って事はデータ通信はWIFIでしか使わないって環境のやつが多いんだろうな
そうじゃないやつは高過ぎって普通に思うからな調査が都心だけだろこれ


3 2018/10/19(金) 15:14:20.54 ID:f74sby2s
不信感じゃなくて、高いの。


6 2018/10/19(金) 15:22:13.41 ID:yccRYCow
田舎の整備コストを転嫁させているのが悪い
田舎の切り捨てを認めろ


18 2018/10/19(金) 15:44:15.39 ID:pBxU+Phx
>>6
じゃ、ソフバンな。
浮いた金は配当にまわすけど。


265 2018/10/20(土) 11:09:23.98 ID:3lb0b8L8
>>6
とか言いつつも過去最高益ww


7 2018/10/19(金) 15:22:14.56 ID:o2c9eIgJ
1年目限定割+固定割の料金を連呼してたらそうなるよ


8 2018/10/19(金) 15:22:57.40 ID:o2c9eIgJ
1年目限定割+固定割+家族割だな


9 2018/10/19(金) 15:22:58.73 ID:yccRYCow
まじで楽天は東京大阪名古屋近郊以外は他社のローミングで済ませるように認めてやれよ


24 2018/10/19(金) 15:50:09.96 ID:w+dw5/2c
>>9
それでええと思う


13 2018/10/19(金) 15:31:45.02 ID:XBrSiopo
デカデカとCMで表示してる値段て色んな割引全部出した料金だもんな
割引一切ない料金伏せてるのって違法でしょあれ


34 2018/10/19(金) 15:59:11.08 ID:21bN/0K3
てか、スマホって電話オプションいらんよな
電話かけるか?
Sim刺しのデータ通信だけでいいと思う


38 2018/10/19(金) 16:01:23.01 ID:j9zSAZD2
>>34
大半は電話もそれほどしないよ
本当は050やアプリ通話料でも十分だけど社会人だと許されない空気




40 2018/10/19(金) 16:04:08.38 ID:0QXIHJtL
日本はサービスを生み出すのが下手だな


52 2018/10/19(金) 16:31:09.40 ID:GuoFTKPj
公共の電波使って1兆円の利益とか
異常だろ


55 2018/10/19(金) 16:39:09.88 ID:+Yq88dTL
テザリングが有料って聞いたときはマジで固まったわ


64 2018/10/19(金) 17:10:00.65 ID:qPyEZLOr
>>55
世界的にもそんな馬鹿なことしてるのはauとSBぐらいだろう。


65 2018/10/19(金) 17:10:16.46 ID:I7O1ttur
ただでさえ高いのに

2年縛りの契約のおかげで安くなってるんですよ

とか言ってるんだよ携帯会社は


77 2018/10/19(金) 17:47:14.11 ID:hRyc4nBI
メールしか使わない人に20ギガをおすすめするとかあるよね


85 2018/10/19(金) 17:59:04.46 ID:3IA10nrJ
ギリギリまでガラケーで行く


86 2018/10/19(金) 18:01:52.76 ID:0hIfj/zG
wi-fiしか使わないのにパケット通信プラン強制加入なのが糞


88 2018/10/19(金) 18:07:08.76 ID:NemSqCNE
>>86
中古スマホでも買っときゃええやん


96 2018/10/19(金) 18:25:16.52 ID:+9QDVsVz
パケット料金とかあほみたいに高いからな


109 2018/10/19(金) 19:32:52.29 ID:X8MdWyHB
情弱が携帯ショップにいくと
オプションてんこ盛り、デジタルフレームやiPadまでつけさせられる
iPhone買ったのにメモリーカードまで買わされる


125 2018/10/19(金) 20:55:49.12 ID:iG+XgXl6
キャリアの利益高すぎるから料金高いのは間違ってないんだよな


132 2018/10/19(金) 21:16:06.20 ID:Yakp4a6z
家族全員分の年間通信料金で考えるとあり得ない金額だよな


136 2018/10/19(金) 21:26:05.68 ID:g/Rqw1Kh
キャリアの数が少なすぎるからだよ


152 2018/10/19(金) 21:57:10.41 ID:otcQWUW9
料金体系が複雑すぎてわけわからない
これが不信感の元凶


168 2018/10/19(金) 22:33:12.45 ID:7Jl2AikZ
不信感じゃなくて不信な 


107 2018/10/19(金) 19:20:54.56 ID:aIDaAr88
違う
単純に高い


9999 1234/05/06(月) 00:00:00.00 ID:ExAwArosU



料金体系が複雑過ぎて
腹立ってくるよね

     ∧_∧
   ( ´ω`) 
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引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1539929236/