Windows

1 2018/10/09(火) 22:11:57.23 ID:CAP_USER9

Windows 10大型アップデートで勝手削除されたファイル、マイクロソフトが復旧を約束。サポート窓口への連絡を呼びかけ


秋のWindows 10大型アップデート「October 2018 Update」は、インストールしたユーザーの一部から「ファイルが勝手に削除された」との苦情が相次ぎ、現在は一時配信停止となっています。

マイクロソフトの担当者は、そうした影響を受けた人々に向けて、削除ファイルの復旧を約束する趣旨をTwitterにて発表しました。該当するユーザーは、同社のサポート窓口まで連絡を取るように呼びかけています。

Windows Insider Programの責任者Dona Sarkar氏はTwitterにて、ファイルを削除された人々にサポート窓口への問い合わせを促すとともに「技術サポートに良好な状態に戻すツールがある」として、削除されたファイルが復旧できることを示唆しています。

その一方で、大手コンピュータヘルプサイトBleeping Computerによると、実際にサポート窓口に電話をかけた人の多くは「バグの調査を待つ必要があり、復旧ツールの存在は知りません」と対応されたとか。Bleeping Computerもサポートに問い合わせ、同じ回答をされたと伝えています。

しかし、その後Windows 10の更新履歴ページに「影響を受けたデバイスの使用を最小限に抑えて、直接ご連絡ください(please minimize your use of the affected device and contact us directly)」との記述が追加されていると判明しました。

つまり、新たなデータを上書きすることを控えれば、削除ファイルを取り戻せる可能性が高まるリカバリツールがすでに用意されていると推測できるわけです。

マイクロソフト社内で、事態の解決に向けて何らかの動きがあるのは確かなようです。アップデートによりファイルを削除されてしまった人は、取り急ぎ公式カスタマーサポートに連絡をとってみると良さそうです。



https://japanese.engadget.com/2018/10/08/windows-10/




6 2018/10/09(火) 22:15:14.27 ID:a72uTbgp0
消えたファイルは
なぜかMSにあります


119 2018/10/09(火) 22:50:39.03 ID:C2JXRnhd0
>>6

FBIとCIAにもちゃんとあるはず (´・ω・`)


7 2018/10/09(火) 22:15:27.07 ID:cz7EW3xP0
Windows自体が最強のウイルスみたいなもんだな。


35 2018/10/09(火) 22:23:24.77 ID:afsyfc3C0
>>7
仕様だから、ウイルスにはならん。


49 2018/10/09(火) 22:26:40.49 ID:avCpi4uS0
>>7
なにも捜査してないのになぜか頻繁に外部と通信も行う情報漏洩機能付きでもあるしな


67 2018/10/09(火) 22:30:35.38 ID:6v7b6W6G0
>>7
昔サンマイクロシステムズの社長がいったセリフか
今この瞬間windowsのせいで世界中で何台のpcが停止してるか考えてみろ
ウィルスだろとかなんとか


203 2018/10/09(火) 23:58:17.64 ID:jkeq2jdr0
>>7
リカバリーツールとか入れたくないよな~


8 2018/10/09(火) 22:15:31.82 ID:qziqTLt+0
恥ずかしいじゃないの!


10 2018/10/09(火) 22:16:17.25 ID:egbU5VoY0
電話サポートとかないからメール出して返信まだかなまだかとやってると
どんどん失われたファイルが消えていくと・・・


11 2018/10/09(火) 22:16:32.62 ID:SKviwZBy0
何が消えたか


14 2018/10/09(火) 22:17:12.15 ID:dUgt924k0
ファイナルアンサーみたいな名前のソフトと同じ感じかな


16 2018/10/09(火) 22:17:48.81 ID:2l3mFj1C0
どうやって復旧すんの?消した情報勝手に管理してんの?


41 2018/10/09(火) 22:24:02.52 ID:I+z7ly1e0
>>16

削除ってのは、ファイルシステム上では論理的に消えたことになるけど、物理的にはそのまま。
本でいうと目次から消しただけで、ページは残ってるようなイメージ。
使ってるうちにその領域は上書きされて戻せなくなるけど。




17 2018/10/09(火) 22:18:12.77 ID:Ru4rqFmy0
自営だけど経理に使ってるPCのファイルが消えたことあるわ
あれもアプデ関係かな?

あとタスクバーにピン止めしてあるやつとか勝手に消えない?


20 2018/10/09(火) 22:18:54.56 ID:IKmTA6RJ0
サポート窓口「はい、こちらでお客様のデータ確認取れました!」


23 2018/10/09(火) 22:19:30.46 ID:+XeXgs0b0
ユーザーが普及させるために余計なことをしてしまい既に手遅れになっていると予想


24 2018/10/09(火) 22:20:09.52 ID:FJy+l6pd0
HDDなら可能性はあるがSSDは無理だろ
物理法則無視した夢のツールかよw


218 2018/10/10(水) 00:06:48.21 ID:DtS89Xx70
>>24
デジカメ内の内蔵メモリならソフトで復旧した事あるよ


27 2018/10/09(火) 22:21:20.42 ID:mFMtUCzx0
10怖すぎだろ
完成してから発売しろよ


28 2018/10/09(火) 22:21:21.24 ID:XdoXOBMU0
復旧ソフト使っても出てこないようなファイルでも絶対サルベージ出来るとでも思ってるのかよ


39 2018/10/09(火) 22:23:57.16 ID:EYri1mEC0
>>28
誠に申し訳ありませんがお客様が復旧ソフトを使用したものは対象外です


29 2018/10/09(火) 22:21:44.63 ID:kVrccQT40
「復旧できる」と断言しているのが、逆に怖い。


30 2018/10/09(火) 22:22:01.26 ID:JEl6i1lS0
削除したファイルの復元が保証されるって、
それはそれでマズイだろ


48 2018/10/09(火) 22:26:23.92 ID:AG2Wi+MV0
>>30
99%のユーザーがやってる消去のやり方は、復元できる消去法ですよ?


198 2018/10/09(火) 23:47:32.83 ID:Rh6RRXQZ0
>>30
今回のアップデートはOneDriveに勝手に
アップロードされるついでに削除されたんじゃね
だからクラウド上には残ってるから
復旧できるって言ってるんかな


31 2018/10/09(火) 22:22:15.06 ID:kr7VjgDI0
ユーザーファイルを勝手に抜いてアーカイブしてたんか
凄まじいな


32 2018/10/09(火) 22:22:30.28 ID:Ru4rqFmy0
強制的なアプデは止めるべきだと思う

自分でアプデしたならともかく
寝てる間に勝手に更新してファイル消えるとかは流石に可哀想だろ


33 2018/10/09(火) 22:22:34.06 ID:Nv4MBdpr0
公式がウイルス


46 2018/10/09(火) 22:25:32.88 ID:lREI65x10
今ごろ何ぬかしとんねん


47 2018/10/09(火) 22:25:35.19 ID:9mZQpucs0
個人情報収集の新しい手法だなこれ


9999 1234/05/06(月) 00:00:00.00 ID:ExAwArosU



強制アップデートをやめるべき

     ∧_∧
   ( ´ω`) 
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   (__)_)




引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1539090717/